Бизнес – тренинг: «Результативное взаимодействие с клиентом: техника СПИН»
Цель:
Тренинг направлен на совершенствование профессиональных знаний и опыта при продажах товаров и услуг, освоение и практическая отработка методики СПИН при взаимодействии с клиентом.
Программа тренинга:
- Получение практических навыков прояснения потребностей и убеждения клиентов. Умение выявить скрытые и явные потребности клиента на основе извлечения информации.
- Умение управлять ходом разговора и эффективно использовать технику задавания вопросов.
- Мотивация клиентов и установление долгосрочных отношений.
- Основные понятия продаж.
- Установление контакта.
- Сбор информации.
- Выявление и формирование потребностей клиента – техника СПИН.
- Представление товара.
- Работа с возражениямию.
- Завершение продажи.
Продолжительность: 2 дня, 16 часов.