Тренинг – Центр “Персонал – Рост”

Аудитория: 10-15 человек, топ-менеджеры и специалисты компаний

Продолжительность: 4 ч + кофе-брейк

Программа:

• Развитие бизнеса как поиск идеального способа удовлетворения человеческих потребностей.
• «Линия отрасли» - теория.
• «Линия отрасли» - практическое построение на примерах участников с прогнозом изменений ведущей технологии и эффективной организации бизнеса.

Чему учит мастер-класс:

• Понимать логику развития отрасли в целом и отдельного бизнеса внутри нее.
• Видеть место компании внутри отрасли.
• Прогнозировать эффективные схем организации бизнеса.
• Принимать объективные изменения отрасли, даже если они идут вразрез с актуальной стратегией компании.

Ведущая: Елена Бреслав

Семинар предназначен для руководителей производственных, коммерческих и функциональных подразделений предприятий, которые должны управлять затратами в своих подразделениях и формировать себестоимость продукции, сделок или услуг. Не углубляясь в узкопрофессиональные технологии экономики предприятия, руководители подразделений должны уметь читать основные бюджетные документы, видеть и анализировать экономическую информацию, и принимать правильные обоснованные решения.

Цели семинара - практикума:

• Передать слушателям основы понимания управления затратами в разных подразделениях предприятия.
• Обучение технологии разработки плановой себестоимости продукции, сделки или услуги, понятной и принимаемой всеми участниками команды управления предприятием;
• Формирование представления о целях, содержании и технологии внедрения управления затратами и калькуляции фактической себестоимости на предприятии;
• Обучение  умению составлять и реорганизовывать бюджетную модель управления себестоимостью.

Что в результате получат слушатели:

• Знания о системном проектировании себестоимости продукции, сделок и услуг, содержании и технологии управления затратами по местам их возникновения.
• Умения определять предельные отклонения затрат в процессе работы, принимать корректирующие решения, читать основные учетные документы и бюджеты.
• Навыки системного проектирования производственно-экономической модели своего подразделения, постановки целевых показателей эффективности.
• Нормы корпоративного решения проблем, нацеленности на результат, определения личной ответственности, анализа эффективности принимаемых решений.

Ведущий:           Генеральный директор консультационной компании «ПараКонсалтинг», доктор философии, АРАЛОВ Андрей Сергеевич.

Семинар предназначен для руководителей инвестиционных предприятий и подразделений, а также для всех фирм, которые ведут проектную работу, и хотят видеть целостную и достоверную картину состояния дел и управлять проектами. Не углубляясь в узкопрофессиональные технологии производства, юриспруденции, управленческого учета, экологии и пр., руководители должны понимать целостную систему проектного управления, процессы планирования, контроля и анализа проекта, уметь читать основные проектные документы, видеть и анализировать бюджетную информацию, и принимать правильные обоснованные решения по проектам.

Цели семинара - практикума:

• Сформировать у руководителей инвестиционных проектов нормы постановки задач и ответственности за исполнение управленческих функций в проектах.
• Обеспечить готовность руководителей проектов координировать работу в проекте с учетными, планово-экономическими, коммерческими и производственными подразделениями.
• Обеспечить готовность слушателей включиться в исполнение стратегии инвестиционной фирмы.

Что в результате получат слушатели:

• Знания о принципах проведения инвестиционных проектов, методике постановки задач перед исполнителями, технологии планирования, контроля, учета, отчетности и анализа производственных и бюджетных заданий в инвестиционных проектах.
• Умение сформулировать матрицу целей инвестиционного проекта, выделить и описать ключевые риски и возможности, определить первичные документы учета.
• Навык включения собственной управленческой деятельности в общую систему управления инвестиционной компанией.
• Нормы ответственности за исполнение управленческих функций в производственных проектах.

Ведущий:           Генеральный директор консультационной компании «ПараКонсалтинг», доктор философии, АРАЛОВ Андрей Сергеевич.

Цели семинара - практикума:

Определить задачи и возможности представительств и филиалов в стратегии регионального развития компании. Разработать принципы взаимодействия Управляющей Компании и регионального представительства. Разработать план и этапы стратегического планирования регионального представительства. Разработать стандарты текущей деятельности, определить финансовые методы управления, разработать инструменты управления эффективностью деятельности региональной сети.

Что в результате получат слушатели:

По итогам семинара - практикума участники получат знания, инструменты и опыт их применения, необходимые для эффективного управления региональной сетью и ее подразделениями. Приобретут целостное видение и понимание эффективного управления региональными представительствами.

Кроме того, в процессе практикума слушатели приобретут нормы корпоративного решения проблем, нацеленности на результат, определения личной ответственности, анализа эффективности принимаемых решений.

Форма проведения занятий:

Программа семинара-практикума представляет собой серию проблемно-деловых совещаний (ПДС). Преподаватель делает по соответствующему разделу информационное сообщение (40-50 мин.). Затем, слушатели по разработанным заданиям выполняют практические задания (1 час). Затем происходит обсуждение, и принятие командного решения по обсуждаемой теме (1 час). В программе таких практикумов три.

Ведущий:           Генеральный директор консультационной компании «ПараКонсалтинг», доктор философии, АРАЛОВ Андрей Сергеевич.

Цели семинара - практикума:

• Передать слушателям основы технологии практического внедрения управленческого учета на производственных предприятиях.
• Обучение технологии разработки экономической стратегии бизнеса, понятной и принимаемой всеми участниками команды управления;
• Формирование представления о целях, содержании и технологии внедрения управленческого учета на производственном предприятии;
• Обучение  умению составлять и реорганизовывать бюджетную модель управления предприятием.

Что в результате получат слушатели:

• Знания о системном проектировании экономической стратегии бизнеса, содержании и технологии управленческого учета.
• Умения определять актуальный и перспективный уровни развития бизнеса, и в соответствии с этим ставить цели экономического развития, разрабатывать необходимую для этого программу внедрения управленческого учета.
• Навыки системного проектирования, постановки целевых показателей эффективности.
• Нормы корпоративного решения проблем, нацеленности на результат, определения личной ответственности, анализа эффективности принимаемых решений.

Форма проведения семинара:

Программа учебно-практического семинара представляет собой серию проблемно-деловых совещаний (ПДС). Преподаватель делает по соответствующему разделу информационное сообщение (40-50 мин.). Затем, слушатели по разработанным заданиям выполняют практические задания (1 час). Затем происходит обсуждение, и принятие командного решения по обсуждаемой теме (1 час).

Ведущий:           Генеральный директор консультационной компании «ПараКонсалтинг», доктор философии, АРАЛОВ Андрей Сергеевич.

Благодаря высокому профессионализму сотрудников компания может достичь поставленных целей, достичь. Благодаря высокому профессионализму бизнес-тренеров ее сотрудники приобретают новые навыки, нужные в работе. «Обучать или не обучать?» — так вопрос уже не стоит. Насущные вопросы современного работодателя — «Чему обучать?» и «У кого обучать?»

Когда перед организацией становится проблема выбора тренинговой компании, в большинстве случаев объявляется тендер — и это разумно. На первом этапе эйчар изучает рынок тренинговых компаний и собирает стандартную информацию (презентации, резюме тренеров, программы) о тех агентах, которые соответствуют потребностям организации. Но для того, чтобы выбрать одного тренинг-провайдера для дальнейшей работы, необходимо провести встречи. Руководитель, общаясь с тренером, сможет задать вопросы, которые его интересуют, уточнить нюансы, удостовериться в серьезности компании, поговорить с тренером тет-а-тет.
Важным моментом при выборе тренинговой компании является специальное образование и опыт бизнес-тренера, поскольку даже блестящий специалист в своем деле, не имеющий хорошо сформированных навыков передачи знаний, не сможет обучить других. Тренер должен передать не только специальные знания, но и уметь управлять процессами в группе. Только его профессионализм дает положительный результат обучения.
Кроме того, следует обращать внимание не столько на опыт тренера вообще, а на то, как он умеет собрать информацию и интерпретировать ее. Профессионала видно по тому, как он вместе с руководителем или эйчаром определяет цели и задачи тренинга, изучает продукцию компании-заказчика, анализирует управленческие проблемы и использует полученные знания в обучающем процессе, то есть переносит реальную ситуацию компании на модели, использующиеся в процессе тренинга.

Поскольку каждая компания-клиент имеет собственный имидж, возраст, корпоративную культуру, специалистов, то все проекты, над которыми мы работали, были интересными, каждый — в своем роде.
Например, мы адаптировали очень востребованную сейчас программу «Командообразование» для подразделения большой корпорации. Компания-клиент, заказавшая этот тренинг, работает давно, занимает лидирующие позиции в своем секторе рынка, имеет сложившийся коллектив, в котором работают люди разных возрастов. Перед нами была поставлена задача: гармонизировать взаимоотношения в этом коллективе (как деловые, так и неформальные), поскольку при всей внешней стабильности и взаимной поддержке в межличностном общении сотрудников проявились проблемы. Мы прекрасно знаем по опыту: для коллектива, даже сложившегося и «проверенного», полезно проводить тренинги по командообразованию. Это дает людям новый стимул в работе, открывает всей компании «второе дыхание».
Провести тренинг результативно — это достичь цели с максимальным психологическим комфортом для его участников. Успешнее всего обучение такого рода проходит в игровой форме. Тренинг дал ощутимый результат: сейчас команда хорошо работает.
Важно, чтобы тренер (обязательно вместе с руководителем) правильно поставили задачи тренинга, тогда будет правильно составлена программа. Не менее важно, чтобы тренер профессионально воплотил ее в жизнь.
Расскажем еще об одном проекте, который интересен тем, что это была сложная многоплановая работа. Клиент был заинтересован в грамотном подборе и обучении персонала. Требовались новые сотрудники в отдел продаж. Во время работы мы пришли к выводу, что для лучшего результата нужно провести с отобранными кандидатами ассессмент-центр, таким образом, можно на деле увидеть способности и потенциал этих специалистов. Когда была выделена группа кандидатов, совместно с опытными менеджерами, уже работающими в компании, мы организовали тренинг по продажам. В результате новые сотрудники прошли предметное обучение, а менеджеры познакомились со своими новыми коллегами и стали для них наставниками, передав новичкам навыки, требующиеся для работы.

С какими типичными трудностями мы встречаемся, когда к нам обращаются клиенты за помощью? По большому счету, самая большая трудность состоит в том, что иногда руководитель не соглашается принять предложения по диагностике ситуации сложившейся в компании на данный момент времени. Однако это не прихоть тренера, а необходимость: без правильного «диагноза» «лечение» не начать!
Еще один пример: клиент поставил задачу — обучить своих специалистов по продажам. Во время переговоров, проясняя потребности и зондируя ситуацию в компании, мы увидели, что тренинг для «продажников» не принесет результатов, нужных заказчику. Чтобы досконально разобраться в происходящем, мы предложили провести небольшой срез (мини-диагностику), а затем уже наметить программу обучения. И действительно, после диагностики оказалось: первое, что необходимо — провести коучинг для руководителей и ключевых специалистов подразделений. Наша помощь клиенту была направлена в «узкое место» — на улучшение делового взаимодействия между подразделениями, понимание ключевыми специалистами основных принципов командной работы. Были подняты важные вопросы, вскрыты проблемные зоны и определены конструктивные пути улучшения коммуникации между ключевыми руководителями. И цель была достигнута — объемы продажи выросли! Если бы клиент был настроен только на тренинг продаж и не согласился провести данную работу, то тренинг нужных результатов не принес бы. Диагностика позволила нам направить усилия — и тренеров, и сотрудников компании — на приобретение персоналом клиента новых коммуникативных навыков.
Стремительное развитие и успех компании на рынке далеко не всегда гарантируют отличное взаимодействие сотрудников и подразделений. А значит, для роста есть резервы. В этой ситуации внешние консультанты гораздо быстрее смогут увидеть подлинные причины сбоев в работе клиента и помочь ему скорректировать действия.

Выбрать тренинговую компанию, подходящую бизнесу именно этого конкретного заказчика, непросто. Встречи и личное общение руководителя и менеджеров по персоналу с тренерами помогут лучше понять, какой тренинг-провайдер действительно подходит вашей организации.

Красноречие - это искусство управлять умами. (Платон)

В каждом деле, а особенно в бизнесе больших успехов добиваются именно те, кто умеют свободно и естественно налаживать контакт с людьми. Если к вам приходили мысли, как сделать свои публичные выступления более успешными, то вы – на пути, который приведет вас к замечательным открытиям в сфере человеческого общения. И рано или поздно станет ясно, что вопрос об успехе презентации – это вопрос о том как представить миру свою неповторимую индивидуальность, увязав в единое целое свои ощущения, мысли и идеи. Презентации стали сегодня частью нашей повседневной деловой жизни, и мы постепенно начинаем осваивать новый жанр общения - выступление ориентировано на конкретный результат.
Ведь если разобраться, то станет ясно, что по одному и тому же вопросу человеку приходят в голову примерно одни и те же соображения, и лишь та форма, в которую они обличены, вызывает внимание и восхищение слушателей. И если два человека с одинаковым образованием и квалификацией предлагают одинаковые решения проблемы, у того человека, который умеет предоставить свое решение ярко и эффектно всегда будет больше шансов увидеть свои идеи воплощенными в жизнь. А ведь сегодня презентации стали частью нашей повседневной деловой жизни. Умение выступать публично – это навык, который можно развивать, так же как и другие личные навыки.

С чего начать?

1. Подготовка. Внимательно слушайте!

Ральф Емерсон сказал: «сначала попробуйте понять других, прежде чем поймут вас»! Но как можно выслушать аудиторию? Проведите исследование перед выступлением и выясните, кто будет вашей аудиторией, какие у них интересы и ожидания. Выслушайте себя. Четко проясните цель вашего выступления и главное послание, которое вы хотите передать аудитории. Оно должно вмещаться в текст телеграммы. Задайте себе вопрос: зачем вы проводите эту презентацию? Какие действия и решения вы ожидаете от людей после ее окончания?
Case Study: Вы презентуете новый страховой полис для менеджеров среднего звена компании X. При подготовке вы задаете себе вопрос: «Какого изменения в поведении слушателей вы хотите добиться? И отвечаете: « Я хочу, чтобы менеджеры осознали выгоду обладания новым страховым продуктом и приобрели его. А что компания получит от этого? И на этот вопрос вы должны ответить предельно четко, говоря на языке выгод компании и ее руководства. Ответы на такие вопросы позволяют подготовить аргументацию более сжато.

Само выступление должно состоять из 3х частей.
1) Вступление. Задача - понравиться и расположить аудиторию, установить контакт и сообщить тему выступления.

• Обращение
• Представление
• Риторические вопросы либо юмор
• Введение в тему выступления

2) Основная часть. Задача - обрисовать ситуацию и перечислить возможные средства для ее улучшения и дать свой способ решения проблемы. Для этого призвать к соответствующим решениям.

• Три ключевые тезиса
• Убеждения
• Факты, статистика, примеры

3) Заключение. Резюмировать свое предложение и его преимущества, обращаясь к аудитории уже как знакомым с вашей идеей .

• Основные выводы
• Призыв к действию
• Приятное пожелание

Однако не стоит забывать, что помимо подготовки самого материала - еще более важным является репетиция Вашего выступления. Обязательно «прорепетируйте» презентацию самостоятельно несколько раз, для того, чтобы она выглядела профессионально. Используйте секундомер, для того, чтобы вкладываться во временные рамки.

2. Невербальное общение.
Не выражайте вербально то, что вы можете выразить визуально. Этот урок хорошо демонстрируют фильмы с участием Жан Клода Ван Дамма и Чака Норриса. В коммуникативном пироге невербальное общение занимает более 70%.
Зрительный контакт. Эффективный и результативный зрительный контакт это отличительный признак профессионального выступающего. Как говорил Леонардо да Винчи, глаза - это зеркало души. Хороший визуальный контакт помогает донести вам свою мысль до каждого сидящего в зале. Научитесь «сканировать» аудиторию, останавливаясь, чтобы посмотреть в глаза каждом из присутствующих. Каждая пауза должна длиться две-три секунды.
Глядя человеку прямо в глаза - вы вызываете к себе доверие. Проводите взглядом по диагонали: из одного угла в другой. Слева направо, справа налево. Если вы слишком нервничаете по этому поводу, советую воспользоваться приемом Уинстона Черчилля,- представьте, что ваши слушатели сидят в нижнем белье или должны вам деньги… много денег!
Жесты. Научитесь говорить руками. Указывайте ими на воображаемые предметы и проводите перед собой линии ( но помните показывать на других не вежливо). Однако, никогда не тыкайте пальцем в слушателей и не сводите руки в замок. Можно загибать пальцы руки при перечислении фактов. Можно показать длину и ширину вытянув руки перед собой и двигая вверх вниз. Главное, чтобы ваши жесты были естественными и плавными.

Kleider machen Leute (встречают по одежке )

Эта старя швейцарская пословица исключительно верна: от одежды действительно зависти очень многое. Ваша манера одеваться напрямую связана с тем, как отнесется к вам аудитория. Если вы одеты правильно, они заключат, что вы человек успешный, если же вы заявитесь небрежно и неформально одетыми они подумают что вы легкомысленны и несерьезны. Однажды был произведен эксперимент. Актер в дорогом темном костюме, стоял на углу улицы и просил милостыню. Он рассказывала историю о том, как забыл дома бумажник, и просил прохожих подать ему на талончик. Проходящие мимо бизнесмены останавливались поговорить с ним, даже предлагали подбросить его на такси. К концу дня он собрал несколько сотен долларов. На следующий день актера нарядили в жалкие обноски. Он встал на том же месте, положив перед собою шляпу. Мало кто из прохожих вообще обращал на него внимание. Остановилось лишь пару человек. Эксперимент доказал, что люди с большей охотой помогают человеку, который производит впечатление процветающего и благополучного, чем тому, кто создает впечатление человека опустившегося и беспомощного.

3. Уверенность в себе.

Если вы испытываете легкий страх перед выступлением – это вполне нормально. Ведь это всего лишь означает, что вам не все равно. Для того чтобы избавиться от страха сосредоточьте свое внимание на аудитории а не на себе. Мыслите позитивно, люди, сидящие перед вами, желают вам только добра. Держитесь непринужденно, уверенно и профессионально - всем своим говоря, что ситуация у вас под контролем. Есть несколько приемов, которые придадут вам еще большей уверенности

• Вера в себя - вы предлагаете другим что-то ценное и важное
• Ощущение того, что вы хорошо выглядите
• Тщательная подготовка
• Чье-то одобрение
• Свободное знание темы, с которой выступаете
• Ситуация, которая представляет для вас «вызов»- возможность продемонстрировать ваши сильные качества.
• Мысленно визуализируйте ваше успешное выступление
Более того, уверенность можно еще и «купить»

Отношения с людьми. Если на кануне выступления в с кем-то поссорились, постарайтесь, не откладывая, помириться. Обычные деньги. Если вам важно иметь отличный вид, сходите к парикмахеру или на маникюр.
Время. Подготовка и репетиция- совершенно законная часть ваших рабочих обязанностей. Усилия. Встаньте в день выступления на час раньше и проверьте, все ли готово.

Теперь все что от вас требуется, это пустить в дело все эти инструменты в следующем выступлении. Пусть те, чье мнение вы цените, понаблюдают за результатами ваших стараний. Прислушайтесь к их мнению. Практикуйтесь. Практикуйтесь. Практикуйтесь. Для приобретения дополнительных навыков подумайте о вступлении в международную организацию ораторского мастерства Toastmasters (www.toastmasters.org.ua) Поставьте себе цель повысить эффективность своей речи путем оттачивания ораторских способностей.
Совершенствование данных навыков, кроме всего прочего, еще и доходное занятие. Вы лично будете вознаграждены за старания. Немногое сравниться с истинным наслаждением, получаемым от увлекательного и эффективного выступления. Желаю, чтобы таких в вашей жизни было побольше! У вас получиться! Дерзайте!

ДЛЯ ЧЕГО НУЖЕН ТРЕНИНГ ПО ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОМУ УПРАВЛЕНИЮ НЕ ФИНАНСИСТАМ?

Бизнес – это сложная, многоуровневая система, в которой все ее части тесно связаны между собой. И поэтому не стоит вопрос о том, нужно ли вообще руководителям бизнеса, а также руководителям не финансовых подразделений предприятий, что-то знать о финансово-экономических механизмах. Конечно, нужно.

Вопрос в другом. Что нужно знать менеджерам высшего и среднего звена, и как эти знания применять в своей профессиональной сфере – стратегической, коммерческой, производственной, кадровой, в организации оперативного управления? Ведь ценность любого руководителя определяется, прежде всего, тем, как он сумел встроиться в команду управления своей фирмы. Это значит, как он умеет говорить со своими начальниками, коллегами и подчиненными на одном языке, давать понятные распоряжения, контролировать понятные показатели и давать понятные оценки результатам своей и чужой работы.

Таким универсальным языком общения руководителей разных подразделений должен стать финансово-экономический язык. Но как научиться свободно разговаривать на этом языке? Здесь все совсем неочевидно, и часто знакомые слова имеют совершенно разный смысл.

Например, слово «прибыль». Казалось бы, что в нем непонятного. Торговец вам скажет, что если из всего дохода вычесть стоимость закупленного товара, получится прибыль. Да, скажет экономист, это маржинальная прибыль. Удобное понятие, если для вас несущественны остальные ваши расходы. А если существенны?

Коммерсант и производственник добавят: нужно из дохода вычесть не только стоимость товаров, сырья и материалов, но и все затраты, которые мы понесли на производстве или в организации торговли. Это и выплаченные зарплаты, налоги на эти зарплаты, и транспорт, аренда помещений, организация хранения, производство, организационное и техническое обеспечение, услуги связи, банков, консультантов и многое-многое другое. Вот тогда получится прибыль. Да, скажет экономист, это производственная прибыль. Или коммерческая, если фирма чисто торговая. Важный показатель, по которому можно оценить результат основной предпринимательской деятельности компании.

Но ведь мы не только производим или торгуем. Фирма участвует в бизнесе других организаций, инвестирует. Она покупает или продает недвижимость. Делает еще много чего, не связанного с ее основной деятельностью. Все это называется внереализационными операциями. Если результат этих операций вычесть из производственной прибыли, получится налогооблагаемая прибыль. Само ее название предполагает следующее вычитание. Нужно платить налоги, скажет бухгалтерия, вслед за налоговой инспекцией. И это правильно.

Заплатив, получаем чистую прибыль. «А вот это уже – конечный показатель» - решит Генеральный директор фирмы. Но с ним не согласится собственник. Ему важна отдача всего бизнеса, - какой прибылью он может распорядиться по своему усмотрению. Изъять ее и купить что-нибудь полезное, либо инвестировать ее обратно в этот же бизнес, или в какой другой. Ему важна прибыль к распределению.

Теперь, прочитав все это, оцените по-новому популярный лозунг многих компаний: «Наша цель – получение прибыли!».

А сколько еще таких терминов, к которым все руководители привыкли, но понимают абсолютно по-разному: рентабельность, ликвидность, кредиты и инвестиции, доходы и поступления, расходы и выплаты, финансовый календарь и многое другое.

Из сказанного делаем вывод: все руководители, входящие в команду управления компанией, вместе с Генеральным директором, должны знать финансово-экономическую терминологию. Только тогда им будет четко понятно, за какую прибыль они отвечают, какой вид рентабельности они должны обеспечить, и откуда на все это взять денег. Ценность управленца определяется его умением общаться в компании на едином финансово-экономическом языке. Но не ограничивается этим.

Научившись говорить на финансово-экономическом языке, нужно включаться в единое информационное пространство фирмы. Необходимо понимать, откуда берется информация обо всем происходящем, и в каких документах она может быть отражена. Нужно уметь читать эти документы, и знать какую информацию, где можно найти.

Во-первых, речь идет о первичных документах – различных передаточных накладных, актах, ордерах, журналах учета и пр. Если управленцы не умеют обращаться с этими документами, то об их стиле управления можно сказать только то, что он мифологический: начальник думает, что подчиненные все делают правильно, а подчиненные думают, что они делают то, что им приказали. Эффективность такого стиля близка к нулю.

Во-вторых, нужно уметь читать различные отчетные документы – бухгалтерский баланс, счет прибылей и убытков, бюджет доходов и расходов, бюджет движения денежных средств. Нужно знать, что именно показывает каждый из этих документов.

Знать, что бухгалтерский баланс – это четкая и доскональная фотография вашего предприятия на определенную дату. Она может показать все финансово-экономические детали, но не покажет того, как менялось предприятие от одной учетной даты до другой.

Зато бюджет доходов и расходов покажет вам эту динамику. Но он не даст четкости, поскольку в нем отслеживаются только важнейшие показатели, в которых предусмотрено оперативное вмешательство и корректировка.

А бюджет движения денежных средств вообще не показывает полной картины происходящего на предприятии. Он сосредоточен только на одной задаче – отследить, куда уходят деньги и когда они появятся.

Следующий вывод, который мы можем сделать – каждый член команды управления должен быть включен в единое информационное пространство компании. А это определяется его умением читать и понимать финансово-экономические документы.

Но и это еще не все. В эффективной системе управления каждое стратегическое подразделение должно иметь свой бюджет: производственный, коммерческий, управления персоналом, ИТ-бюджет, административно-хозяйственный и пр.

Каждый руководитель подразделения должен понимать механизм бюджетирования.

Сначала планово-экономическая служба должна отразить планы подразделений в единой архитектуре бюджетов.

Затем определить учетные центры и показатели, по которым она будет отслеживать исполнение этих планов. Причем, для управления очень важна оперативность такого контроля, чтобы информация об изменениях или проблемах как можно быстрее дошла до руководителя соответствующего уровня, чтобы он принял корректирующее решение.

И наконец, по окончании планового периода, важно составить отчет и провести анализ исполнения бюджета.

Только тогда, когда соблюден весь этот процесс, и каждый руководитель понимает, что и для чего он делает, бюджетирование имеет смысл.

Поэтому третий вывод, который мы делаем – каждый руководитель должен знать технологию планово-экономической работы на предприятии, участвовать в создании, контроле и анализе своего бюджета, и понимать, для чего все это нужно.

Можно еще приводить резоны, зачем руководителям – не финансистам нужно владеть финансово-экономическими технологиями. Но мы сформулировали три основных:

<!–[if !supportLists]–>· <!–[endif]–>Необходимость говорить на одном языке в команде управления, а это может быть только финансово-экономический язык;

<!–[if !supportLists]–>· <!–[endif]–>Необходимость быть включенным в единое информационное пространство компании, которое существует в виде учетных и отчетных экономических документов;

<!–[if !supportLists]–>· <!–[endif]–>Необходимость владеть бюджетом своей службы как эффективным инструментом управления.

Для того, чтобы овладеть этими знаниями, умениями и навыками финансово-экономической работы, и нужно проходить тренинги по финансам и экономике для не финансистов. Только на тренинге можно получить не только информацию о финансово-экономических технологиях, но и, в процессе выполнения и анализа учебных заданий, сформировать необходимый навык. Этот навык, в конечном счете, определяет ценность руководителя как члена команды управления компанией.

Тренинг предназначен для руководителей предприятий и бизнесменов, а также для руководителей стратегических подразделений компаний, которые хотят видеть целостную и достоверную картину в своей фирме, и управлять финансовой деятельностью предприятия. Не углубляясь в узкопрофессиональные технологии финансового менеджмента, руководители фирмы и отдельных подразделений должны уметь читать основные финансовые документы, видеть и анализировать финансовую информацию, и принимать правильные обоснованные решения.

АРАЛОВ АНДРЕЙ СЕРГЕЕВИЧ – бизнес-тренер (г.Москва), партнер «Тренинг-центр «Персонал-Рост»

Профессиональная направленность

Разработка и проведение учебно-практических курсов, семинаров и тренингов в области организации управления бизнес - системами.

Руководство консультационными проектами по комплексной реорганизации систем управления бизнесом: разработка стратегии, создание и тренинг команды управления, построение структурно-функциональной модели и системы бизнес-процессов, внедрение управленческого учета, управление рисками в процессе реорганизации.

Консультирование по системному проектированию, созданию и организации управления в сложных бизнес системах: холдингах, корпорациях, сетевых структурах.

Профессиональные достижения в области бизнес-тренинга и консультирования

Профессионально занимаюсь управленческим консультированием с 1989 года. В качестве руководителя провел более 100 консультационных проектов в России, Украине, Казахстане, Молдове.

<!–[if !supportLists]–>· <!–[endif]–>Разработал, совместно с П.Н.Зволевым, технологию создания команды управления и стратегического планирования бизнеса под названием «консультационно-обучающий цикл «ПРОРЫВ».

<!–[if !supportLists]–>· <!–[endif]–>Разработал и неоднократно проводил учебно-практические семинары для руководителей предприятий и фирм: «Системное проектирование стратегии бизнеса», «Построение маркетинговой стратегии бизнеса», «Постановка управленческого учета», «Организация оперативного управления бизнесом», «Управление рисками и возможностями», «Построение холдингов». Эти семинары являются обобщением консультационного опыта работы на многих предприятиях.

<!–[if !supportLists]–>· <!–[endif]–>Разработал, организовал проведение и участвовал в качестве преподавателя в курсах повышения квалификации (свыше 300 часов и выдача квалификационного удостоверения):

<!–[if !supportLists]–>ü <!–[endif]–>Маркетолог промышленного предприятия – на базе Учебного Центра Вятской торгово-промышленной палаты, 2 выпуска 1998 и 1999 гг.;

<!–[if !supportLists]–>ü <!–[endif]–>Экономист промышленного предприятия – там же, выпуск1999 г.;

<!–[if !supportLists]–>ü <!–[endif]–>Консультант региональной группы консультантов малого и среднего бизнеса – совместная программа Федерального Фонда развития предпринимательства и USAID, 2 выпуска 2000 и 2001 гг.

<!–[if !supportLists]–>ü <!–[endif]–>Региональная консультационная группа по развитию предпринимательства в г. Нефте-Юганске – совместная программа фонда «Евразия» и ЮКОСа, 2002 г.

Основная особенность проводимых семинаров, курсов и тренингов – активная форма обучения, при которой слушатели не просто получают информацию, но, прежде всего, формируют навык принятия управленческих решений в различных проблемных ситуациях и в различных подсистемах управления бизнесом.

<!–[if !supportLists]–>· <!–[endif]–>Разработал и внедрил в практику консультирования технологию проведения комплексного консультационного проекта, описанную под названием «Автоматизированный регулярный менеджмент (АРМ)».

<!–[if !supportLists]–>· <!–[endif]–>Разработал и внедрил в практику консультирования технологию реорганизации управления бизнес – группами и создания холдингов, корпораций и сетевых структур.

Автор: Андрей Аралов – партнер «Тренинг-центр «Персонал-Рост», бизнес-тренер (г.Москва)

                                                                                                                                                     Разом нас багато і нас не подолати.

(ЕрнестоЧе Гевара).

Блискучий ділок і талановитий менеджер Лі Якокка, якось обмовився: «Персонал компанії - це єдина футбольна команда, а не зібрання окремих яскравих особистостей». Порівняння, бізнес і спортивних команд, як найкраще підкреслює сутність питання. Адже спорт давно як бізнес, а бізнес той же спорт. Отже, що до командного духу, на чемпіонаті світу з футболу в Німеччині, на власні очі можна було переконатися в правдивості слів патріарха бізнесу. Уболівальники напевно пам’ятають, як команди середнячки на рівні билися з командами, що були значно сильніші, і в після матчевих інтерв’ю відверто зізнавалися: «Так, супротивник, звичайно перевершував нас у майстерності й техніці, але ми перемогли за рахунок командного духу!». І тріумф нашої збірної, у рамках українського футболу зрозуміло, тому красномовний приклад. Або як фаворит Чемпіонату - збірна Бразилії, що складалась виключно з мега - зірок, вилетіла не дійшовши навіть до півфіналу. А все через те, що не було, здавалося б банального, але такого необхідного почуття ліктя й взаєморозуміння.

Командний дух субстанція не проста. Яку не можна так просто узяти зміряти, зважити або класифікувати. Не можна упровадити в компанію насильницьким шляхом. Його створення це щоденна, копітка і місцями невдячна праця. Для успішної взаємодії команди необхідно створити таку атмосферу, щоб кожна людина, як в іронічному афоризмі про щастя: вранці з радістю йшла на роботу, а ввечері із задоволенням поверталася додому. Жарти жартами, але це дійсно щастя, в першу чергу для організації, коли людина на своєму місці, зайнята улюбленою справою і працює в команді справжніх професіоналів, що поважають один одного.

На початку була корпоративна культура.

Точку відліку для зародження командного духу в першу чергу дає корпоративна культура, від її особливостей, напряму і стилю безпосередньо залежить яким буде командний дух вашої компанії, яким шляхом піде і які зміни в своєму розвитку зазнає. Задумайтеся, які ви є насправді, якими хочете виглядати в очах інших, де прагнете опинитися через п’ять, десять років. І рухайтеся у вибраному напрямі, посвятивши в свої плани співробітників. Співробітники повинні знати куди ви їх ведете, і повинні самі захотіти потрапити туди разом з вами. Одна справа, коли умовний Петя Іванов, щодня копає від обіду до огорожі, і зовсім інша, коли той же Петя Іванов, знає до якого щасливого майбутнього це копання приведе.

Потратьте час і розробіть застосовну на практиці організаційну структуру компанії. Це зовсім не даремна паперова тяганина, що віднімає купу часу і сил. Ви приємно здивуєтеся, коли побачите наскільки покращаться ваше життя, якщо кожен відділ знатиме, за що він відповідає, і які надії на нього покладаються, а не просто буде віддаватися боротьбі з вітряними млинами, створюючи зайву суєту і заважаючи іншим підрозділам. А також кожен працівник, ознайомившись з своєю посадовою інструкцією, чітко розумітиме межі своїх повноважень, не намагаючись обійняти неосяжне, або ж сачкувати, спихаючи свої прямі обов’язки на інших скромніших, покірливіших, але старанніших співробітників. Одна компанія на своєму офіційному сайті навіть створила спеціальну сторінку, де графічно відображає загальний об’єм виконаних робіт і роль кожного у виконанні цього плану. Таким чином кожен усвідомлює свою причетність і причетність колег, розуміючи, що досягнутий результат - підсумок спільних зусиль всієї команди.

Кадри вирішують все

Велику частину часу ми проводимо на роботі. І коли робота не дає нічого окрім роботи, тоді цю роботу хочеться скоріше залишити. Як створити в колективі атмосферу, в якій співробітник не відбуває “покарання”, а отримує задоволення від спілкування з колегами, і прагне “викластися” на всі 100%? “Загальновідомий факт, що людям приємно працювати в згуртованому колективі, відчувати до колег довіру, постійно знаходитися в свого роду “грі” - діловому змаганні з конкурентами, де боєм командує мудрий бос, що прислухається при цьому до порад підлеглих, де виграш - загальне благо, процвітання, підвищення платні і престижу марки”. Як же цього добитися? Не ставитися до своїх підлеглих як до роботів або інструментів виробництва, покликаного здійснювати ваші короткострокові цілі. Уявіть, що всі Ваші колеги, це близькі друзі. Виявляйте цікавість, приділяйте увагу. Забарвите протокольні ділові відносини іскрою людяності. Крім бухгалтера, юриста і програміста спробуйте розгледіти у ваших співробітниках лижника екстремала, пристрасного котолюба, поета любителя. І у свою чергу дайте їм познайомитися з собою. Живі емоції і взаємний інтерес подарують нове дихання вашим робочим відносинам. Єдине, не слід, гарне ставлення до співробітників плутати з базіканням в «курилці» і розсилкою жартів по e-mail і SMS. Любить те, що робите і робіть те, що любите, не приховуючи ні того ні іншого, адже наочний приклад і ентузіазм здатні надихнути і переконати набагато краще різних наказів і бізнес-планів. Заохочуйте ініціативу, хай ваші співробітники перестануть її боятися. Подаруєте їм радість творчого пошуку та дайте розкритися прихованому потенціалу. І побачите як це збагатить ваш бізнес. Умійте бути вдячні. Люди працюють не тільки за гроші і матеріальні блага. Своєчасний відгук на старання, вдалі знахідки і досягнення необхідні кожному співробітникові. Доречна похвала в окремих випадках може бути набагато корисніша ніж матеріальне заохочення. Що говорять і що усвідомлюють кандидати в президенти, котрі одержали перемогу у передвиборних перегонах? Вони знають, що їх перемога варта зусиль тисячі людей, що віддали всю свою майстерність, професіоналізм і душевні сили цьому результату. Ви пам’ятаєте промови, які вимовляють оскаровські лауреати, піднімаючись на сцену за нагородою? Дійсно справжні професіонали, а не просто мазуни долі, як правило згадують всю знімальну групу, не забуваючи ні освітлювача, ні помічника гримера: всіх тих чия робота пересиченому глядачу просто непомітна і місцями здається незначною. Проте, без яких режисер картини ніколи б не стояв на сцені і не стискав би в своїх руках 3, 5 або 11 «Оскар». Кадри дійсно вирішують якщо і не все, то значну частку того, що можна вирішити, так що у жодному випадку не недооцінюйте свої кадри, а емоційні заощадження, які ви вкладаєте в людей з часом перетворюються на справжній скарб.

Танцюють всі!

Вам не слід чекати, коли календар скаже, що час влаштовувати різдвяну вечірку або організовувати пікнік, або будь яку іншу форму добровільно-примусових розваг. Як тільки Ви відчуєте, що напруження в компанії збільшилося, а концентрація уваги у співробітників зманьшиласья, отже час організовувати корпоративну вечірку. Навіть японці, для яких трудоголізм давно став мало не другою релігією, збираються в караоке барах і вдаються до колективної веселості. Проте не треба під веселістю мати на увазі захід з елементами банальної, тривіальної і наганяючої позіхання п’янки. Подаруєте своїм співробітникам справжнє свято, проявіть фантазію і організуйте нестандартну вечірку, «корпоративну казку», яка запам’ятається якщо і не на все життя, то принаймні дуже і дуже надовго. Всі ми родом з дитинства, всім нам не дивлячись на вік і посади до вподоби ігри, імпровізації, нам до смаку приміряти нові костюми, і вдаватись до експериментів. Останнім часом у сучасних компаній, що динамічно розвиваються, користуються попитом так звані тематичні вечірки, а виражаючись мовою професіоналів дуже популярний у Європі інструмент бізнес психології: event management (від англ. event — «подія»), що дозволяє звичайний захід перетворити на справжню подію. Така вечірка чудова можливість дати познайомитися всім співробітникам і всім підрозділам, (у великих компаніях часто буває так, коли співробітники, з різних відділів, не дивлячись не те, що по декілька років трудяться в одній компанії, бувають навіть не знайомі одне з одним), відкрити здавалося б в давно знайомих колегах нові грані і самому блиснути в принципово новому образі. Для організації заходу безумовно краще скористатися послугами фахівців. Але якщо упевнені в своїх силах, можете ризикнути і організувати все самостійно. У жодному випадку не влаштовуйте таку вечірку в офісі. Відпочивати так відпочивати, і хай ні що не нагадує про роботу. До того ж, враховуючи скільки варіантів пропонує сучасна індустрія розваг, можна залежно від специфіки вечірки зупинити свій вибір на етнічному ресторані, нічному клубі, або навіть боулінгу.

Одна крупна київська компанія вибрала темою вечірки «Америку 30-х років». І максимально відтворила атмосферу тих часів в одному з київських нічних клубів. Була врахована кожна дрібниця епохи великої депресії, що згодом стала епохою великих надій: підібрана відповідна музика, враховані характерні особливості інтер’єру, не були забуті навіть такі ознаки часу як віскі з під підлоги, а над всім цим в повітрі витали тіні напівміфічних Боні і Клайда та легендарного гангстера всіх часів і народів Аль Капоне. Тематика вечірки була оголошена заздалегідь, існував певний дресс-код для співробітників. У пошуках інформації, щоб бути у все зброї, люди зі всезнаючої мережі інтерент накачали сотні гігабайтів інформації. Зі всім ентузіазмом підішли до виборів костюмів: окремі особливо активні товариші навіть вмудрилися обзавестися зв’язками в театральних костюмерних, і там роздобути собі автентичний наряд. Напевно немає потреби говорити, що вечірка пройшла на ура!» Подарував кожному з учасників феєрверк яскравих, запальних емоцій, а найголовніше, подарувавши відчуття справжньої спільності і справжнього товариства.

Інша, не менш крупна київська компанія, темою новорічної вечірки вибрала «Дикий Захід» з його незмінними ковбоями і всіма властивими американським вестернам атрибутами. А що до місця проведення, то вирішила зупинитися на боулінг клубі. Музика в стилі кантрі, відповідні їжа і напої, співробітники, котрі втілилися в образ настільки переконливо, що навіть Станіславський вигукнув би : «Вірю!», в одну мить перетворили київський боулінг клуб на Канзас та Техас одночасно. Топ менеджери, маркетологи і логісти справляли враження людей, які на конях і з пістолетом в кобурі провели усе своє свідоме життя.

Непоганим варіантом корпоративного свята, особливо в теплу пору року, може бути виїзд за місто. Тут безумовно є де розвернутися, чого варта тільки гра в партизани або давно забута зірниця. Активні командні ігри, конкурси, азарт, шквал емоцій і командний дух готовий. Деякі компанії люблять влаштовувати змагання з пейнтболу. Ось вже де забуваються ранги і чини, а залишаються тільки взаємовиручка, відчуття ліктя і едина на всіх мета - перемогти. За словами керівника однієї з компаній, які пейнтбол випробували, на ділі, співробітникам дуже сподобалася воєнізована гра, і такі змагання відчутно зблизили їх непростий колектив.

Осміюйтеся, тут немає шаблонів і правил, від яких не можна відступати, все залежить тільки від вашої винахідливості, відчуття гумору і так званого fun (у).

Вибір безумовно за вами, але те, що користі від нестандартного свята буде значно більше ніж від банального поїдання бутербродів в стінах рідного офісу, сумніву не підлягає.

Учитися, учитися та ще раз учитися!

Можна, звичайно, намагатися все осягнути методом власних спроб і помилок, витративши не один рік на досягнення бажаного результату. Однак, для прогресивно мислячих і конкурентоспроможних компаній, такі взаємини з часом - недозволена розкіш. Створення командного духу власних команд лідери сучасного ринку довіряють не самоучкам-аматорам, а професіоналам найвищого класу. Йдеться, звичайно, про бізнес-тренерів та таку популярну й ефективну останнім часом форму навчання як тренінг. Що таке тренінг? Це унікальна активна навчальна форма, де всі знання отримуються винятково шляхом практики. Вони не стільки формують командний дух, скільки дають можливість йому виразитися та проявитися на повну силу. На тренінгах дуже часто люди бачать одне одного в нестандартних ситуаціях, бачать те, чого не видно у звичайних робочих буднях. Люди краще пізнають не тільки своїх колег, а й самих себе. Грамотний тренінг окрім того, що допомагає в сформувати командний дух та подарувати відчуття щирої єдності, ще й надає чудову можливість безболісно і конструктивно вирішити проблемні питання, які інколи організації навіть не усвідомлюють, і які можуть бути справжньою прихованою загрозою. Навички та знання з формування командного духу в першу чергу корисні не так рядовим працівникам, як керівництву компанії. Отже, етапи формування команди - це процес сповнений безперервної динаміки , і коли керівник, спробував на практиці, програв у рольових іграх, розуміє, як ці етапи формуються, тоді він знає що робити і як поводитися на першому, на другому, на взагалі будь-якому етапі розвитку команди. Більше того, коли командний дух, умовно кажучи, досягає досконалості, цей результат потрібно вміти утримувати і підтримувати на бажаному рівні. Активна форма навчання надає керівникам чудову можливість всі ці навички здобувати у короткий термін. Отже, тренінг – так зване життя у мініатюрі, де можна на практиці перевірити все, що викликало сумніви або потребувало підтвердження, без жодного ризику помилитися, зашкодити бізнесу та людям, що працюють з вами, та у короткий час знайти відповіді на дуже багато питань. Проте не перестарайтеся: одного-двох тренінгів на рік цілком достатньо для підтримання здорового командного духу.

Не варто вважати, що якщо кожен робочий ранок починати з колективного виспівування гімну компанії, розмахуючи при цьому корпоративними прапорами та викрикуючи з регулярністю в 30 хвилин гасла а ля « Ми - Mary Kay!» або як «Ми любимо Herbalife», то таким чином можна досягти успіху у формуванні командного духу. Всі наведені заходи навряд хоч скільки-небудь наблизять вас до мети. Ви швидше нагадуватимете співтовариство людей, яке так ненавидить, то чим займається, випробовує таку огиду до певних продуктів і послуг, що ним нещасним нічого не залишається, як методом, що до болю нагадує зомбування, намагатися переконати себе в зворотному. Коли в комапнії присутні справжні цінності, їх підтримання не потребує таких варварських методів, і вже тим більше не потребує зайвої демонстративності.

Вміння побудувати в організації командний дух, це звичайно не панацея від всіляких негараздів, але все ж таки важлива складова ефективної роботи компанії і, кому це вдається краще, той і опиняється у лідерах бізнесу.

Коментарі:

1. Ірина Піратовська

Для страхового бізнесу командний дух маэ велике значення, тому що клієнти орієнтуються на страховика, якому довіряють. Це поняття довіри, без працюючих безумовно не буде компанії, тому що працюючі визначають обличчя компанії. Я схиляюсь до того, щоб у колективі працювали молоді люди й люди середнього віку. Але якщо говорити про методи, то формування команди починається з підбора гравців. У нашому випадку підбор персоналу це дуже важливий етап, одним із головних критеріїв є вміння працювати в колективі, другий не маловажний фактор це постійне навчання співробітників, навчання різнобічного характеру як спеціалізовані знання так і вмінням продавати страхові поліси. Великий внесок у свій час у формування командного духу внесла одна відома тренінгова компанія, саме завдяки праці бізнес-тренерів він дуже зміцнів. Хоча, треба відзначити, що в процесі роботи складно його постійно підтримувати на належному рівні. Натхненником все-таки повинен бути керівник. Як керівник компанії, я аж ніяк не прихильник авторитарного керівництва, оскільки такий стиль убиває творчість, а в страховому бізнесі творчий підхід надзвичайно важливий. Ще один з методів: підтримка командного духу - це грамотне делегування повноважень. І нарешті, ми відзначаємо свята не тільки державні, але й маленькі особисті свята, наприклад ,ми відзначаємо Дні народження, це теж зміцнює наш командний дух. Іноді в організації свята ми користуємося послугам фахівців, а іноді справляємося самотужки. Останній раз улітку, ми відпочивали на пароплаві й скористалися послугами професіоналів, усім дуже сподобалося, вдалося відпочити не тільки співробітникам, але й мені, а керівникові це вдається не часто.

2. Бойко Марія, викладач англійської мови Київський міжнародний університет.

 «Командний дух більше як мені здається спортивне поняття, і прийшло до нас з

спорту. Може бути тому, що слово команда все-таки у більшості людей

асоціюється із спортом, переважно з футболом. Але, як ми можемо бачити в

нашому житті слово команда зайняло нові позиції і придбало інше значення. Про

роботу в команді мовиться, коли згадуються великі компанії, пов'язані з

продажами і комунікаціями, звідси ж виникає поняття командного духу.

Командний дух дозволяє персоналу компанії рухатися в одному, єдиному, цікавому

для всіх працівників напрямі, досягати нових, цікавих цілей, а також

відкривати для себе нові горизонти. Але для того, щоб досягти командного

духу потрібно провести деяку роботу. В першу чергу, як мені здається,

робота повинна проводитися з боку начальства. Це і наявність уміння спілкуватися

з людьми, володіння основами психології, і уміння вирішувати дрібні конфлікти і

непорозуміння в колективі і звичайно здатність "примусити" - мотивувати

персонал робити те, що потрібне: їх роботу - швидко, якісно і надійно. Що

стосується працівників компанії, або персоналу, то від них в тій же мірі потрібно докласти деякі зусилля: взаємодопомога у вирішенні деяких дрібних проблем, спільна робота над певними питаннями, які виникають у виробничому

процесі і інші проблеми, які можуть виникнути в процесі роботи

колективу і для досягнення гармонії та розуміння в колективі, то, з чим у мене

особисто асоціюється поняття "Командний дух".

3. Євген Шиманський, керівник сервісного відділу TM "SUPRA"

 «Вважаю командний дух дуже важливою складовою успіху проекту/фірми. Не можусобі представити випадок коли організація полягає виключно з професіоналів своєїсправи. Загальні цілі, розуміння прагнення організації,відчуття причетності мотивує персонал до взаємодії, професійній росту і розвитку. Що безпосередньо Відбивається на діяльності фірми або успішності проекту.Наскільки я знаю, сьогодні більшість крупних організацій проводять різноманітнізаходи, спрямовані на формування і зміцнення "командного духу". І при цьому вкладають в це значні ресурси. Вважаю, що це виправдане вкладення.» 

4. Лариса Піддубна, директор тренінг центру «Персонал-Рост»

Командний дух зовсім не абстрактне поняття, а поняття, яке в дійсності будується на цілком об’єктивних параметрах, що закладаються в ході роботи: це і єдність мети, і корпоративні цінності, інтерес працюючих до роботи, повага співробітників як одне до одного так і до клієнта. Це особлива атмосфера, що начебто не помітна, але будь-яка людина, що приходить у компанію, чи то новий співробітник чи клієнт одразу відчують, що тут є певна сила, взаємозв’язок, що працівники компанії люблять свою справу і з повагою ставляться один до одного.

Для формування командного духу все має значення: і внутрішня робота компанії, прояв лояльності не тільки співробітників стосовно компанії, але й компанія повинна виконувати зобов’язання стосовно працюючих; безумовно, грамотне проведення різних заходів від формальних до не формальних, плюс навчання, тобто тренінги. Немає єдиного, стандартного тренінгу команди, який підходить для всіх, тренінг це штучний продукт, тому що кожна команда дійсно унікальна, і кожного разу тренінг будується саме під конкретну команду, де береться до уваги дуже багато чинників: і скільки років компанії, які співробітники, скільки їх, чи є опозиція в організації, які зараз проблеми в компанії та багато іншого. Він будується на розумінні того, які практичні завдання необхідно вирішити, щоб результат був конструктивний і не постраждав як жоден співробітник компанії так і компанія в цілому.

В команді ХХІ століття дуже багато уваги приділяється особистому розвитку, тому що всі досягнення як на загальному так і на командному рівні відбуваються завдяки нашій особистості. Взагалі світ сучасного бізнесу, на відміну від дев’яностих років, де головною метою було вижити та перемогти за будь-яку ціну, будується на конструктивному співробітництві. Прориваються й розвиваються саме ті команди, які бажають вчитися, вміють бути гнучкими та вміють співробітничати.

Автор: Анна Почепская