17 ноября 2009г.

Семинар-тренинг “Управление розничными продажами в банковской сфере”

  • Корпоративный семинар-тренинг – для высшего и среднего руководства компаний;
  • Сборный тренинг – для топ-менеджеров и руководителей отделов продаж компаний.

Кризис для многих компаний, если не для всех, выразился в падении продаж. И лица, принимающие решения в банковской сфере, чувствуют себя так, как если бы они перестали управлять этим важнейшим для банка процессом. А это не просто неуютно – это опасно. Поэтому восстановление управляемости продаж и связанный с этим рост доходов и поступлений – для многих первый серьезный шаг к выходу из кризиса.

 

Программа тренинга:

1.     Развитие финансовых рынков и банковской сферы. Был ли кризис закономерным?

  •        История отрасли с позиций изменения роли банков в экономике и в жизни каждой семьи.
  •        Перспективы дальнейшего развития банковской сферы – экстенсивное расширение и интенсивное развитие.

2.     Падение доходов населения – на сколько по сумме и на сколько по времени?

  •      Какого типа кризис нас ждет: V (неглубокий и быстрый), U (непродолжительный), L (великая депрессия)? Почему?
  •     Что делать банкам в каждом из этих случаев? Как могут банки облегчить кризис – общий, страновой, локальный?

3.     Новые потребности прежних клиентов. Новые клиенты.

  •  Какие проблемы мы привыкли решать раньше? Как мы делаем это сейчас?
  •  Какие проблемы сейчас испытывают наши клиенты? Какие из них мы можем помочь им решать? Будут ли они за это платить? Сколько?

4.     Адекватность банковских продуктов изменившимся условиям. Оптимизация банковских продуктов.

  • Проверка привычных банковских продуктов и их подстройка под изменившиеся потребности и возможности: простая, сложная, сложная и затратная.
  • Оценка экономической эффективности затратной подстройки к новым потребностям. «Узкие места» подстройки.
  • Радикально новые бизнес-идеи – если требуется.

5.     Активные и неактивные продажи – что предпочесть?

6.     Принципы эффективного продвижения: использование места и времени, «симптомы клиента», адекватная моменту малозатратная реклама и эффективные продажи.

7.     Изменение цикла покупки банковских продуктов в кризис.

  • Изменение поиска информации о продавце и изменение каналов подачи информации о банке и его продуктах.
  • Барьеры на пути к кассе.

8.     Новые продажные легенды. Оттачивание технологии продаж.

9.   Прогнозирование продаж. Повторные продажи

 

Бизнес-тренеры:   Елена Бреслав

                            Лариса Поддубная