Рекомендационное письмо от компании TNT Express
Компания “Персонал-Рост” проводила у нас тренинги по искусству телефонных
переговоров, по работе с конфликтами и возражениями для операторов, а также
тренинг по обучению корпоративных тренеров колл-центра.
Хочу сказать, что изучаемый материал подается тренерами доступно и просто.
Доброжелательное, участливое отношение тренеров к участникам, дружественная,
непринужденная атмосфера во время прохождения тренинга помогает лучше и
быстрее усваивать новую (и иногда сложную) информацию. Те знания и навыки,
которыми овладели участники, широко используются в профессиональной
деятельности ежедневно при проведении телефонных переговоров с клиентами.
Ожидаемый результат был получен и полностью оправдался. Работу тренеров мы
оцениваем как высоко профессиональную.
Оксана Нехоца
Frontline/Reception Supervisor
Customer Service Department
TNT Express